Términos del servicio

1. Información general

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y utilización de la tienda online NURVO, así como la compraventa de los productos ofrecidos a través de ella.

La tienda es operada por el titular de NURVO, cuyos datos identificativos y de contacto completos se encuentran disponibles en el Aviso Legal.

Nombre comercial: NURVO
Correo electrónico de atención al cliente: nurvo2001@proton.me

A los efectos de estos Términos y Condiciones, las expresiones «NURVO», «nosotros», «nuestro» o «la tienda» se refieren al titular de la tienda online.

Las expresiones «usuario», «cliente», «consumidor» o «comprador» se refieren a cualquier persona que acceda a la tienda, navegue por ella o realice un pedido.

2. Aceptación de los términos

El acceso y utilización de la tienda implican la aceptación de los presentes Términos y Condiciones en la versión publicada en el momento de la navegación o contratación.

Antes de completar un pedido, el cliente deberá leer y aceptar expresamente estos Términos y Condiciones, la Política de Privacidad y la Política de Devoluciones y Reembolsos.

Cuando el usuario no esté de acuerdo con alguna de las condiciones, deberá abstenerse de utilizar la tienda o realizar pedidos.

La aceptación de estos términos no supone la renuncia a ningún derecho irrenunciable reconocido al consumidor por la legislación aplicable.

3. Normativa aplicable

La contratación realizada a través de NURVO se regirá, entre otras disposiciones, por:

El Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
La Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.
El Código Civil.
La normativa española y europea sobre protección de datos.
La normativa aplicable a la venta, publicidad, seguridad y garantía de los productos ofrecidos.
Cualquier otra disposición que resulte aplicable en función del producto, cliente o lugar de entrega.

4. Capacidad para contratar

Para realizar una compra, el cliente declara:

Tener al menos 18 años.
Disponer de capacidad jurídica suficiente para contratar.
Actuar en nombre propio o estar autorizado para actuar en nombre de otra persona.
Facilitar información verdadera, completa y actualizada.
Utilizar un medio de pago propio o autorizado.
Aceptar las obligaciones económicas derivadas del pedido.

NURVO podrá cancelar o rechazar pedidos cuando existan indicios razonables de que han sido realizados por menores de edad, mediante una identidad falsa, utilizando datos ajenos sin autorización o con una finalidad fraudulenta.

5. Uso permitido de la tienda

El usuario se compromete a utilizar la tienda de manera lícita, responsable y conforme a la buena fe.

Queda prohibido:

Utilizar la tienda para realizar actividades ilícitas o fraudulentas.
Introducir virus, programas maliciosos o códigos destinados a dañar la tienda.
Acceder o intentar acceder sin autorización a servidores, cuentas, sistemas o información.
Suplantar la identidad de otra persona.
Facilitar datos falsos o utilizar medios de pago ajenos sin autorización.
Realizar pedidos falsos o sin intención real de recibirlos o pagarlos.
Copiar, reproducir o utilizar las imágenes, textos, diseños o materiales de NURVO sin autorización.
Extraer información de la tienda mediante sistemas automatizados sin permiso.
Utilizar la tienda de forma que pueda afectar a su funcionamiento, seguridad o disponibilidad.
Publicar comentarios falsos, ofensivos, difamatorios, discriminatorios o contrarios a la ley.

NURVO podrá restringir o suspender el acceso cuando detecte un uso fraudulento, abusivo o contrario a estas condiciones.

6. Información sobre los productos

NURVO procura que las descripciones, fotografías, composiciones, características, instrucciones, medidas y precios de los productos sean claros y estén actualizados.

No obstante, pueden existir diferencias mínimas entre la representación mostrada en la pantalla y el producto recibido, especialmente en relación con:

Tonalidades y colores.
Tamaño aparente.
Diseño del embalaje.
Etiquetado.
Formato o presentación.
Elementos promocionales.
Cambios introducidos por el fabricante.

Estas diferencias no se considerarán falta de conformidad cuando no afecten a las características esenciales, funcionalidad, seguridad o finalidad anunciada del producto.

Las fotografías tienen una finalidad ilustrativa y deberán interpretarse junto con la descripción escrita del producto.

En caso de contradicción entre una imagen y la descripción del producto, el cliente podrá contactar con NURVO antes de realizar la compra.

7. Productos de salud, bienestar y cuidado personal

La información publicada sobre productos de salud, bienestar, descanso, higiene o cuidado personal tiene carácter general, comercial e informativo.

Salvo que se indique expresamente y se encuentre legalmente autorizado, dicha información:

No constituye diagnóstico médico.
No sustituye el asesoramiento de un médico, farmacéutico u otro profesional sanitario.
No garantiza resultados idénticos en todas las personas.
No debe interpretarse como promesa de curación de una enfermedad.
No sustituye los tratamientos prescritos por profesionales sanitarios.

El cliente deberá leer y respetar las instrucciones, advertencias, contraindicaciones y condiciones de conservación del producto.

En caso de embarazo, lactancia, alergias, enfermedades, uso de medicación, sensibilidad conocida o dudas sobre la idoneidad de un producto, se recomienda consultar con un profesional sanitario antes de utilizarlo.

El cliente deberá interrumpir el uso y buscar asesoramiento profesional si experimenta una reacción adversa.

NURVO no será responsable de los daños derivados de:

Un uso contrario a las instrucciones.
Una utilización excesiva, incorrecta o negligente.
La combinación del producto con otras sustancias sin asesoramiento adecuado.
La ocultación de alergias, patologías o circunstancias relevantes.
La utilización por una persona para la que el producto no esté recomendado.

Lo anterior se aplicará sin perjuicio de la responsabilidad legal que corresponda por productos defectuosos o inseguros.

8. Disponibilidad de los productos

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.

La inclusión de un producto en la tienda no garantiza que permanezca disponible de forma permanente.

Cuando un producto solicitado no esté disponible después de realizar el pedido, NURVO informará al cliente sin demora indebida y podrá:

Ofrecer un producto equivalente.
Ofrecer esperar a su reposición.
Cancelar total o parcialmente el pedido.
Devolver las cantidades pagadas por el producto no disponible.

El cliente no estará obligado a aceptar un producto sustitutorio.

La indisponibilidad puntual de un producto no generará una indemnización adicional, salvo que exista dolo, negligencia o una obligación legal específica.

9. Precios e impuestos

Los precios aplicables serán los publicados en la tienda en el momento de realizar el pedido.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios mostrados para clientes en España incluyen los impuestos legalmente aplicables.

Los gastos de transporte, recargos por forma de pago y otros costes adicionales se mostrarán antes de que el cliente confirme el pedido.

NURVO podrá modificar los precios en cualquier momento. Las modificaciones no afectarán a pedidos ya aceptados, salvo que exista un error manifiesto o que la modificación resulte más favorable para el cliente.

10. Errores en precios o información

NURVO procura evitar errores en los precios, promociones y descripciones.

Si se detecta un error manifiesto, evidente o desproporcionado en el precio o en las características de un producto, NURVO podrá contactar con el cliente para:

Confirmar el pedido con la información correcta.
Ofrecer una solución alternativa.
Cancelar el pedido y devolver las cantidades abonadas.

NURVO no estará obligada a suministrar un producto a un precio manifiestamente erróneo cuando el cliente conociera o razonablemente pudiera reconocer el error.

Esta disposición no permitirá modificar unilateralmente pedidos válidamente celebrados por simples variaciones de costes o decisiones comerciales.

11. Promociones, descuentos y ofertas

Las promociones estarán sujetas a las condiciones, fechas y límites indicados en cada campaña.

Salvo que se indique expresamente lo contrario:

Los códigos de descuento no serán acumulables.
Cada código podrá limitarse a un uso por cliente, pedido, domicilio o dispositivo.
Los descuentos no podrán canjearse por dinero.
Los códigos no podrán aplicarse después de completar el pedido.
Las promociones estarán sujetas a disponibilidad.
NURVO podrá excluir determinados productos o categorías.
Las promociones no serán retroactivas.

NURVO podrá cancelar un descuento cuando detecte un uso fraudulento, duplicado, automatizado o contrario a las condiciones de la promoción.

La finalización de una promoción no afectará a los derechos legales de los consumidores ni a los pedidos correctamente aceptados durante su vigencia.

12. Procedimiento de compra

Para realizar un pedido, el cliente deberá:

Seleccionar el producto o productos.
Añadirlos al carrito.
Revisar las cantidades y características.
Facilitar los datos de contacto y entrega.
Seleccionar el método de envío.
Seleccionar el método de pago disponible.
Revisar el precio total.
Aceptar las condiciones aplicables.
Confirmar el pedido mediante el botón correspondiente.

Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá detectar y corregir errores modificando el carrito o los datos introducidos.

Al pulsar el botón de confirmación, el cliente reconoce expresamente que el pedido implica una obligación de pago.

Los Términos y Condiciones podrán ser almacenados o reproducidos por el cliente desde la tienda.

13. Recepción y aceptación del pedido

Después de completar el proceso de compra, el cliente recibirá una comunicación electrónica confirmando la recepción del pedido.

La confirmación automática de recepción acredita que la solicitud ha sido registrada, pero no obliga a NURVO a aceptar pedidos:

Fraudulentos.
Duplicados por error.
Realizados con datos falsos.
Afectados por un error manifiesto.
Relativos a productos no disponibles.
Que no puedan entregarse en el destino indicado.
Que incumplan estas condiciones.

El contrato se entenderá aceptado cuando NURVO confirme expresamente el pedido o comunique su preparación o expedición.

Cuando se haya realizado un cobro y el pedido no pueda aceptarse, NURVO devolverá la cantidad abonada sin demora indebida.

14. Confirmación y archivo del contrato

NURVO enviará al cliente una confirmación del pedido mediante correo electrónico, SMS u otro medio de contacto facilitado.

La confirmación podrá incluir:

Número de pedido.
Productos adquiridos.
Precio.
Gastos de envío.
Dirección de entrega.
Método de pago.
Información de seguimiento.
Acceso a las condiciones aplicables.

El cliente deberá comprobar la confirmación e informar lo antes posible si detecta algún error.

NURVO conservará un registro electrónico de la operación durante los plazos legalmente exigidos.

El contrato se formalizará, como mínimo, en castellano.

15. Formas de pago

El cliente podrá utilizar los métodos de pago habilitados en la pantalla de compra.

Dependiendo de la configuración de la tienda, podrán ofrecerse:

Tarjeta bancaria.
Sistemas electrónicos de pago.
Transferencia bancaria.
Pago contra reembolso.
Otros medios expresamente indicados.

Los pagos electrónicos pueden ser procesados por proveedores externos. NURVO no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias.

El cliente garantiza que dispone de autorización para utilizar el medio de pago seleccionado.

NURVO podrá realizar comprobaciones razonables para prevenir el fraude y podrá suspender temporalmente un pedido mientras se verifica la operación.

16. Pedidos contra reembolso

Cuando se ofrezca el pago contra reembolso, el cliente se compromete a:

Facilitar datos de contacto y entrega correctos.
Confirmar el pedido cuando sea requerido.
Permanecer localizable durante el proceso de entrega.
Abonar al transportista el importe indicado.
Recoger el paquete dentro del plazo establecido por el transportista.

La disponibilidad del pago contra reembolso podrá depender del importe, código postal, historial de pedidos o empresa de transporte.

NURVO podrá solicitar una confirmación adicional por llamada, correo electrónico, SMS o mensajería antes de enviar el pedido.

La falta de respuesta a los intentos razonables de confirmación podrá dar lugar a la cancelación del pedido.

Cuando un cliente rechace o no recoja reiteradamente pedidos contra reembolso sin una causa justificada, NURVO podrá:

Limitar esta forma de pago.
Solicitar el pago anticipado en futuros pedidos.
Cancelar nuevos pedidos contra reembolso.

La no recogida no generará automáticamente una penalización económica, salvo que se haya acordado válidamente, corresponda a costes reales, se haya informado previamente y sea conforme con la normativa de consumidores.

17. Cancelación y modificación de pedidos

El cliente podrá solicitar la cancelación o modificación escribiendo lo antes posible a:

nurvo2001@proton.me

La solicitud deberá incluir el nombre y número de pedido.

NURVO intentará realizar el cambio cuando el pedido todavía no haya sido preparado o entregado al transportista.

Una vez procesado, preparado o expedido, es posible que no pueda modificarse o cancelarse.

Cuando no sea posible detener el envío, el cliente podrá ejercer los derechos que le correspondan conforme a la Política de Devoluciones y Reembolsos y a la normativa aplicable.

18. Entrega de los pedidos

Los pedidos se enviarán a la dirección facilitada por el cliente.

Los plazos mostrados en la tienda son estimaciones, salvo que NURVO los identifique expresamente como fechas garantizadas.

NURVO procurará entregar el pedido dentro del plazo informado y, en ausencia de un plazo diferente acordado, sin demora indebida y dentro del límite legal aplicable.

Salvo acuerdo distinto, el pedido deberá ejecutarse, como máximo, dentro de los 30 días naturales siguientes a la celebración del contrato.

Los plazos pueden verse afectados por:

Festivos.
Periodos de alta demanda.
Incidencias logísticas.
Direcciones incompletas o incorrectas.
Ausencia del destinatario.
Controles de seguridad o prevención del fraude.
Fuerza mayor.
Circunstancias ajenas al control razonable de NURVO.

Cuando se produzca un retraso relevante, el cliente podrá contactar con NURVO para solicitar información y ejercer los derechos que le correspondan.

19. Dirección y datos de entrega

El cliente es responsable de comprobar que la dirección, teléfono, nombre y demás datos sean correctos antes de confirmar el pedido.

Si el cliente detecta un error, deberá comunicarlo inmediatamente.

NURVO no garantiza que una dirección pueda modificarse una vez entregado el paquete al transportista.

Cuando un pedido no pueda entregarse por datos incorrectos, ausencia reiterada, rechazo injustificado o falta de recogida, el cliente podrá tener que asumir los costes reales de un nuevo envío cuando legalmente proceda y haya sido debidamente informado.

NURVO no aplicará cargos arbitrarios ni cantidades superiores a los costes realmente ocasionados.

20. Transferencia del riesgo

El riesgo de pérdida o daño de los productos se transmitirá al consumidor cuando él o una persona autorizada, distinta del transportista, reciba materialmente el pedido.

Cuando sea el propio consumidor quien contrate a un transportista no ofrecido por NURVO, el riesgo podrá transmitirse en el momento de entrega del producto a dicho transportista, conforme a la normativa aplicable.

21. Entregas incompletas, daños o pérdidas

El cliente deberá comprobar el estado exterior del paquete al recibirlo.

Si observa daños visibles, se recomienda:

Hacerlos constar al transportista.
Conservar el embalaje.
Realizar fotografías.
Contactar lo antes posible con NURVO.

La recomendación de comunicar daños en un plazo breve tiene como finalidad facilitar la gestión con la empresa de transporte y no limita los derechos legales del consumidor.

Cuando el seguimiento indique que el pedido ha sido entregado pero el cliente no lo haya recibido, deberá comunicarlo a NURVO para que pueda abrirse una investigación.

NURVO podrá solicitar una declaración firmada, confirmación de domicilio u otra información razonable para investigar la incidencia.

22. Derecho de desistimiento, cambios y devoluciones

Las condiciones relativas al desistimiento, devoluciones, cambios, vales, productos higiénicos y reembolsos se regulan en la Política de Devoluciones y Reembolsos de NURVO.

Dicha política forma parte de estos Términos y Condiciones.

En caso de contradicción, se aplicará la interpretación más favorable a los derechos irrenunciables del consumidor y la normativa obligatoria vigente.

Los productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene podrán quedar excluidos del derecho de desistimiento cuando el cliente haya roto o retirado el precinto después de la entrega.

Esta excepción no impedirá reclamar cuando el producto sea defectuoso, inseguro, incorrecto o no se corresponda con lo contratado.

23. Garantía legal

Los productos vendidos a consumidores están cubiertos por la garantía legal de conformidad establecida en la normativa española.

Para los bienes nuevos, NURVO responderá de las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega y se manifiesten dentro del plazo legal de tres años desde dicha entrega.

Cuando exista una falta de conformidad, el consumidor podrá solicitar las medidas legalmente previstas, que podrán incluir:

Reparación.
Sustitución.
Reducción del precio.
Resolución del contrato.

La solución aplicable dependerá de las circunstancias, proporcionalidad y requisitos establecidos legalmente.

Las medidas destinadas a poner el producto en conformidad serán gratuitas para el consumidor cuando la falta sea responsabilidad del vendedor.

La garantía no cubre daños ocasionados exclusivamente por:

Uso contrario a las instrucciones.
Golpes o accidentes posteriores a la entrega.
Conservación inadecuada.
Manipulaciones o reparaciones no autorizadas.
Desgaste normal.
Utilización para una finalidad distinta de la indicada.
Incumplimiento de las advertencias de seguridad.

La exclusión deberá estar relacionada con la causa concreta del daño y no limitará la garantía sobre defectos de origen.

24. Atención al cliente y reclamaciones

El cliente podrá contactar con NURVO mediante:

Correo electrónico: nurvo2001@proton.me

Para facilitar la gestión, deberá indicar:

Nombre.
Número de pedido.
Motivo de la consulta.
Fotografías o vídeos cuando sean relevantes.
Solución solicitada.

NURVO intentará responder y resolver las solicitudes de forma razonable, diligente y conforme a la normativa aplicable.

Cuando resulte obligatorio, el consumidor podrá solicitar las hojas oficiales de reclamaciones o dirigirse a las autoridades de consumo correspondientes.

25. Opiniones, comentarios y contenido del usuario

Cuando el usuario publique una reseña, fotografía, vídeo, comentario o testimonio, declara:

Ser autor del contenido o disponer de autorización.
Que el contenido refleja una experiencia real.
Que no vulnera derechos de terceros.
Que no contiene información falsa, ilícita o difamatoria.
Que no incluye datos personales ajenos sin autorización.

El usuario autoriza a NURVO, de forma no exclusiva y gratuita, a mostrar el contenido dentro de la tienda, redes sociales y materiales comerciales relacionados con el producto, salvo que se indique otra cosa en el formulario correspondiente.

El usuario conservará la titularidad de su contenido y podrá solicitar que deje de utilizarse cuando proceda legalmente.

NURVO podrá moderar o retirar contenido que sea:

Falso o fraudulento.
Ofensivo o discriminatorio.
Ajeno al producto.
Publicidad no autorizada.
Contrario a la ley.
Vulnerador de derechos de terceros.
Revelador de datos personales sensibles.

NURVO no eliminará una reseña únicamente por ser negativa cuando describa una experiencia real y se exprese de forma legítima.

26. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos de la tienda, incluyendo:

Marcas.
Logotipos.
Nombres comerciales.
Textos.
Fotografías.
Diseños.
Vídeos.
Gráficos.
Iconos.
Estructura.
Código.
Material publicitario.

son propiedad de NURVO, de sus licenciantes o de sus respectivos titulares y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.

El acceso a la tienda no concede al usuario ningún derecho de propiedad sobre dichos contenidos.

Queda prohibida su reproducción, distribución, transformación, venta, extracción, reutilización o explotación comercial sin autorización previa y por escrito.

El usuario podrá guardar o imprimir información únicamente para uso personal y no comercial.

27. Enlaces y servicios de terceros

La tienda puede incorporar enlaces, aplicaciones, pasarelas de pago, herramientas o servicios gestionados por terceros.

NURVO no controla el contenido, disponibilidad o funcionamiento de páginas externas.

La utilización de servicios de terceros puede estar sujeta a sus propias condiciones y políticas de privacidad.

La inclusión de un enlace no implica necesariamente que NURVO recomiende, garantice o mantenga una relación comercial con su titular.

NURVO no será responsable de daños causados exclusivamente por servicios externos sobre los que no tenga control, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente le correspondan por los servicios integrados en el proceso de contratación.

28. Disponibilidad y funcionamiento de la tienda

NURVO procura mantener la tienda disponible y segura, pero no garantiza un funcionamiento permanente e ininterrumpido.

El acceso podrá suspenderse temporalmente por:

Mantenimiento.
Actualizaciones.
Fallos técnicos.
Ataques informáticos.
Incidencias del proveedor de alojamiento.
Problemas de conexión.
Fuerza mayor.

NURVO intentará restablecer el servicio dentro de un plazo razonable.

La indisponibilidad temporal no afectará a los pedidos ya celebrados ni eliminará las obligaciones legales de la tienda.

29. Limitación de responsabilidad

NURVO responderá frente al consumidor en los términos previstos por la legislación aplicable.

Nada de lo establecido en estos términos excluirá o limitará:

Los derechos irrenunciables del consumidor.
La responsabilidad por dolo o negligencia grave.
La responsabilidad por muerte o daños personales cuando legalmente corresponda.
La responsabilidad por productos defectuosos.
La obligación de entregar productos conformes con el contrato.
Cualquier responsabilidad que no pueda excluirse legalmente.

NURVO no será responsable de daños indirectos o pérdidas que no fueran razonablemente previsibles al celebrar el contrato, siempre que dicha exclusión sea legalmente válida.

Tampoco responderá por daños causados exclusivamente por:

Información falsa proporcionada por el cliente.
Uso incorrecto del producto.
Incumplimiento de instrucciones.
Actos de terceros fuera del control de NURVO.
Interrupciones ajenas al control razonable de la tienda.
Incompatibilidades no comunicadas ni razonablemente previsibles.

30. Fuerza mayor

NURVO no será responsable de retrasos o incumplimientos causados por acontecimientos fuera de su control razonable, incluyendo:

Catástrofes naturales.
Incendios.
Inundaciones.
Epidemias.
Conflictos laborales generales.
Guerras o disturbios.
Decisiones de autoridades.
Interrupciones de transporte.
Fallos generalizados de telecomunicaciones.
Ciberataques.
Escasez extraordinaria de suministros.
Cierres aduaneros o fronterizos.

Cuando la situación sea temporal, las obligaciones quedarán suspendidas durante el tiempo estrictamente necesario.

Si el cumplimiento resulta imposible o el retraso es excesivo, el cliente podrá ejercer los derechos que le correspondan, incluida la resolución del contrato y recuperación de las cantidades abonadas cuando proceda.

31. Protección de datos y cookies

El tratamiento de los datos personales se regula en la Política de Privacidad de NURVO.

La utilización de cookies y tecnologías similares se regula en la Política de Cookies y en el panel de preferencias disponible en la tienda.

Estas políticas forman parte del marco contractual e informativo de NURVO.

32. Comunicaciones electrónicas

El cliente acepta que las comunicaciones relacionadas con pedidos, pagos, entregas, devoluciones, garantías y seguridad puedan enviarse por medios electrónicos utilizando los datos facilitados.

Estas comunicaciones no tendrán carácter publicitario cuando sean necesarias para gestionar el contrato.

Las comunicaciones comerciales únicamente se enviarán cuando exista consentimiento u otra base jurídica válida.

El cliente es responsable de mantener actualizados sus datos de contacto y revisar las carpetas de correo no deseado.

33. Modificación de los términos

NURVO podrá modificar estos Términos y Condiciones para adaptarlos a:

Cambios legales.
Modificaciones en los servicios.
Nuevos métodos de pago o envío.
Cambios en la plataforma.
Nuevas medidas de seguridad.
Criterios administrativos o judiciales.

Las modificaciones se aplicarán desde su publicación y no tendrán carácter retroactivo sobre pedidos ya celebrados, salvo cuando sean más favorables al consumidor o resulten obligatorias legalmente.

La fecha de actualización aparecerá al inicio del documento.

34. Nulidad parcial

Si una cláusula fuese declarada nula, inválida o inaplicable, dicha cláusula se interpretará o limitará en la medida necesaria para ajustarla a la ley.

La nulidad de una cláusula no afectará a la validez del resto de los Términos y Condiciones.

Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, cualquier duda de interpretación se resolverá respetando la normativa de protección de consumidores.

35. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se regirán por la legislación española, sin perjuicio de las disposiciones imperativas aplicables en el lugar de residencia del consumidor.

Cuando el cliente tenga la consideración legal de consumidor, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la legislación aplicable, normalmente los correspondientes a su domicilio.

No se impone al consumidor la sumisión exclusiva a los tribunales del domicilio de NURVO cuando dicha sumisión sea contraria a sus derechos legales.

En relaciones con empresarios o profesionales que no actúen como consumidores, las partes podrán someterse a los juzgados correspondientes al domicilio del titular de NURVO, siempre que dicho acuerdo sea legalmente válido.

36. Resolución de controversias

Antes de iniciar cualquier reclamación formal, el cliente podrá contactar con NURVO mediante: